Türk Telekom İzinsiz İnternet Kesintisi ve Artan Telefon Faturası

Türk Telekom ev internet aboneliğim hiçbir bilgi verilmeden ve onayım olmadan keyfi şekilde kesildi ve günlerdir internet hizmeti alamıyorum. İnternetim salı gününden beri Çanakkale Merkez’de tamamen kesik durumda.

Kayıtlı hizmet numaram 70403***66’dır. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bilgim ve onayım olmamasına rağmen adıma fiber randevusu oluşturulduğunu öğrendim. Bu işlemle ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı ve üstüne mevcut hizmetim de kesildi.

Bugün için ekiplerin geleceği söylendi ancak hiçbir şekilde gelen giden olmadı. Günlerdir internetsiz kaldığım için işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı cep telefonumun interneti üzerinden karşılamak zorunda kaldım ve bu nedenle telefon faturam yaklaşık 1000 TL’ye çıktı.

Türk Telekom’un, bilgim dışında açılan bu işlem nedeniyle kesilen internetimi acilen tekrar aktif hale getirmesini, verilen randevuya uyulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve cep telefonu faturamda oluşan ekstra maliyet için tarafıma uygun bir ücret iadesi veya indirim yapılmasını talep ediyorum.