10 Günlük İnternet Kesintisine Rağmen Fatura İndirimi Yapılmadı

Türk Telekom 1000 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. Çanakkale ili Ayvacık ilçesinde, 19 Eylül – 30 Eylül 2025 tarihleri arasında yol çalışması nedeniyle internet hizmetim tamamen kesildi ve bu süre boyunca internetimi hiç kullanamadım. Site olarak toplu şekilde arıza bildirimi yapıldı, ben ayrıca bireysel başvuru yapmadım.

Kesinti sonrasında internet hizmetim düzeldi ancak 10 gün boyunca hizmet alamadım. Fatura indirimi talebimle ilgili Türk Telekom’a başvurduğumda, tarafıma herhangi bir kesinti yaşanmadığı beyan edilerek talebimin karşılanamayacağı söylendi. Oysa bu süre zarfında hem ben hem de diğer site sakinleri aynı mağduriyeti yaşadık. Ayrıca, sitemizde bir başka daire sakininin başvurusu üzerine mağduriyetin kabul edildiğine ve fatura indirimi uygulandığına dair emsal bir karar da mevcuttur.

1782769732 numaralı aboneyim. 10 gün boyunca alamadığım hizmetin faturama yansıtılmamasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.