Türk Telekom İzinsiz Fun Mobil Üyeliği Ve Haksız Ücret Kesintileri

Türk Telekom hattıma, bilgim ve iznim olmadan 3480 Fun mobil üyeliği adı altında iki kez haksız ücret yansıtıldı. Eylül‑Ekim ve Kasım‑Aralık fatura dönemlerinde 0506 835 31 ** numaralı hattımdan toplamda yaklaşık 950 TL kesinti yapılmış durumdadır. Bu üyeliği ben başlatmadım, herhangi bir onay vermedim.

İlk fark ettiğimizde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradık; iptal işlemi sağlandı ancak kesilen ücretle ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip 3480 müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. 3480 tarafındaki müşteri temsilcisi ise son derece saygısız, bağıran, azarlar gibi konuşan ve laubali bir tavır sergiledi; en sonunda da “Git nereye şikayet edersen et” diyerek telefonu yüzüme kapattı.

Daha sonra bu ay faturamda tekrar aynı kalem altında ücret kesildiğini gördüm. Yine müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk üyeliğin iptalinden sonra ikinci bir dönem için daha ücret yansıtıldığını, bunun da kesileceğini söylediler. Ben de benden ücret kesilmesiyle birlikte hemen tekrar kapattırdım. Buna rağmen her ay bu konuyla uğraşmak istemediğimi, bunun resmen bir aldatma düzenine dönüştüğünü, Türk Telekom’un böyle bir sisteme izin vermesinin son derece yanlış olduğunu düşünüyorum. Üstelik bir çocuğun yanlışlıkla tıklamasıyla bile bu kadar yüksek meblağların bu kadar kolay alınabiliyor olması kabul edilebilir değil.

3480 Fun mobil üyeliği adı altında hattımdan haksız şekilde çekilen, Eylül‑Ekim ve Kasım‑Aralık dönemlerine ait toplam yaklaşık 950 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve hattımın bu tür ücretli aboneliklere tamamen kapatılmasını talep ediyorum.