Ziraat Bankası ATM’yi Kartımı Yuttu, Şube Yardımcı Olmadı Ve Saygısız Davrandı

Ben Kazakistanlı bir öğrenciyim ve Kaspi Bank’a ait yabancı Visa kartımı uzun süredir Ziraat Bankası ATM’lerinden hiçbir sorun yaşamadan kullanıyordum. Yaklaşık 2–3 ay önce Ankara Mamak’ta, Şehit İ**** Y***** Caddesi üzerindeki Ziraat Bankası ATM’sinden para çekmek için kartımı taktım. İşlemi başlatmamdan birkaç saniye sonra ekranda “kartınız elendi” yazısı çıktı ve ATM kartımı geri vermedi.

Herhangi bir yanlış tuşlama yapmadım, hatalı bir işlem de yapmadım, sadece para çekmek istemiştim. Kartımı geri alamayınca hemen Mamak’taki ilgili şubeye gittim. Oradaki görevliye durumu anlattığımda, ATM’yi açamayacaklarını, kartımı veremeyeceklerini söyledi, benimle ilgilenmek istemedi ve “sıradaki” diyerek geçiştirdi. Hem ilgisiz hem de saygısız bir tavırla adeta beni kovar gibi davrandı.

Şu anda Kaspi Bank kartım hâlâ aktif, iptal ettirmedim ve kartımı geri almak istiyorum. Ziraat Bankası ATM’si kartımı haksız yere yutmasına rağmen şube kartımı iade etmiyor. Buna rağmen aynı ATM’yi para almak için açabiliyor olmaları, ama iş kartımı vermeye gelince hiçbir şekilde yardımcı olmamaları bana göre büyük bir haksızlıktır.

Yabancı bir öğrenci olarak zaten burada tek bir kartıma güveniyorum ve bu kartın Ziraat Bankası ATM’sinde kalması beni ciddi şekilde mağdur etti. Kartımın bulunup tarafıma iade edilmesini, bu süreçte şubede karşılaştığım saygısız ve ilgisiz yaklaşımın da incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.