Türk Telekom İzinim Olmadan Tarife Eklendi, Çekim Sorunu Yaşıyorum

+90 506 *** ** ** numaralı hattın sahibi olarak bu mesajı Türk Telekom yetkililerine iletiyorum. Paketlerim kısmına girdiğimde, onayım ve bilgim dışında “Tarifen Yurt Dışında” adlı bir ek paketin hattıma tanımlandığını fark ettim. Bu paket daha önce yoktu ve benim tarafımdan kesinlikle talep edilmedi.

Ayrıca Hatay Antakya Alazı Mahallesi’nde hattım neredeyse hiç çekmiyor, mobil internetimden faydalanamıyorum. Hem istemediğim bir paketin tanımlanması hem de çekim sorunu yaşamam sebebiyle ciddi şekilde mağdur edildim. Bu sorunlar 2 Ekim tarihinden beri devam ediyor.

Onay vermediğim ek paketin iptal edilmesini, bu işlemden kaynaklanan herhangi bir ücret yansıtıldıysa iade edilmesini ve bulunduğum bölgede yaşadığım çekim sorununun acilen incelenerek giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, sözleşmemin abonelik cayma bedeli olmadan feshedilmesini istiyorum.