Türk Telekom İyileştirme Sonrası Hız Düşüşü Ve 80 Mbps Hakkı İhlali

Yıllardır Türk Telekom Evde İnternet müşterisiyim. Geçen aya kadar 80 Mbps paket kullanıyordum ve bağlantı hızım çoğu zaman 70 Mbps seviyelerine kadar çıkabiliyordu. Ancak 22–25 tarihleri arasında hatlarda iyileştirme yapılacağına dair tarafıma SMS geldikten sonra hızım ciddi şekilde düştü ve şu anda hiçbir zaman 57 Mbps seviyesine bile ulaşamıyorum.

İyileştirme adı altında yapılan bu çalışmadan önce daha yüksek hız alabilirken, çalışma sonrası hızımın kalıcı olarak düşmüş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sorunun geçici olacağını düşünerek müşteri hizmetlerini aramadım fakat aradan süre geçmesine rağmen bağlantı hızım eski seviyesine dönmedi.

Ödediğim ücret karşılığında tanımlı olan 80 Mbps hizmeti almak, en azından daha önce alabildiğim 70 Mbps civarındaki hıza tekrar ulaşmak ve bu hızın kesintisiz, sürekli olarak sağlanmasını talep ediyorum. Hat bağlantımın ve portumun yeniden kontrol edilmesini ve hızımın eski seviyesine getirilmesini istiyorum.