Türk Telekom İstanbul Avcılar’da 9 Gün Süren ADSL Kesintisi Çözüm Bekliyor

Türk Telekom ADSL abonesiyim ve 25.12.2025 tarihinden beri, yani 9 gündür İstanbul Avcılar’daki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte defalarca arıza kaydı bırakmama ve müşteri temsilcileriyle görüşmeme rağmen, sadece “çalışmalar devam ediyor” şeklinde bir geri dönüş alıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor.

İstanbul gibi bir şehirde yaşamama ve evde iki kişinin yazılımcı olarak uzaktan çalışmasına rağmen 9 gündür internet hizmeti alamıyoruz ve işimizi yapamaz hale geldik. Yeni abonelikte bir günde interneti bağlayan Türk Telekom’un, söz konusu arıza olunca 9 gündür basit bir bağlantı ve kablo problemini giderememesi kabul edilemez.

Bir teknoloji devinin bu kadar basit görünen bir arızayı günlerce çözememesi, benim açımdan hem ciddi bir beceriksizlik hem de müşteriye verilen değerin sıfır olduğunun göstergesidir. Taahhüt süresince faturayı kuruşu kuruşuna tahsil etmeyi bilen bu kurum, hizmet sunma kısmına gelince tamamen sınıfta kalmıştır. Türk Telekom benim gözümde tam bir pişmanlıktır, kurumsallıktan uzak ve çözüm üretemeyen bir yapıya sahiptir. Daha önce yıllarca başka bir firmadan hizmet almış biri olarak Türk Telekom’a geçtiğim günden gerçekten pişmanım.

Mağduriyetimin artık son bulmasını, internet hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Sorunum makul süre içinde çözülmediği takdirde, tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum. İlgili süreçte iletişim için 0 (537) 214 **** numaralı hattım üzerinden bana ulaşılmasını rica ederim.