Türk Telekom İptal Sürecindeki Gecikme Nedeniyle Hatalı Fatura Kesimi

Türk Telekom’a ait 552 854 **** numaralı mobil hat için 30 Eylül tarihinde iptal başvurusunda bulundum ve hattımın 6 Ekim tarihinde iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen Ekim ayında 1.264 TL, Aralık ayında 1.124,25 TL ve Ocak ayında 4,13 TL tutarlarında fatura düzenlendi.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, iptal başvurusunun 6 Ekim’de verildiği ve yaklaşık 1 ay 24 günlük bir iptal süreci yaşandığı, bu nedenle faturalandırma yapıldığı ifade edildi. Ayrıca, ben iletişime geçmesem de hattın halen aktif olarak görünmeye devam ettiği bilgisi paylaşıldı. İptal başvurusunun yapılmış olmasına rağmen hattın bu kadar uzun süre iptal sürecinde bekletilmesi ve bu döneme ilişkin fatura düzenlenmesini hatalı buluyorum.

Maison De Maa unvanı ve 6090508296 vergi kimlik numarası ile kayıtlı olan 552 854 *** numaralı hatta ait iptal sonrasındaki Ekim, Aralık ve Ocak ayı faturalarının yeniden incelenerek iptal edilmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.