Kırılan Tekerlek Nedeniyle Yaşanan Güvenlik Sorunu Ve Haksız Ücret Talebi

Aytaç Bebe 4 Baby marka bebek arabasını yaklaşık 2 yıl önce Eminönü’nden hediye olarak almıştık. Ürünü aslında yalnızca bir yıl kadar, o da çok sık olmadan kullandım. Buna rağmen dün otobüsten inip kaldırıma çıkarken bebek arabasının tekerleği aniden “pat” diye kırıldı. Ben ve çocuğum bir anda **denge kaybı** yaşadık, otobüs durağının ortasında hem çok zor durumda kaldım hem de resmen rezil oldum. Allah’a şükür fiziksel bir zarar gelmedi ama o panikle ve kırık bebek arabasıyla tekrar otobüse binip çocuğumu eve götürene kadar büyük stres yaşadım.

Bugün Seyrantepe’deki üretim yerine giderek durumu anlattım. Orada hem telefona bakan hem de bilgisayarla ilgilenen görevli hanım benimle son derece ters, azar gibi ve müşteriye yakışmayacak bir üslupla konuştu. Ürünün garanti belgesi yanımda olmadığı için tekerleğin ücretli değişeceğini, para ödemem gerektiğini söyledi. Sonrasında içeri girip tekerleği farklı bir tekerlekle değiştirdi, ben de bu aşamada bir ücret talep etmeyeceğini düşünerek kendisine teşekkür edip çıkmaya hazırlanırken benden ödemenin alınacağını söyleyerek 250 TL istedi.

Yanımda sadece 200 TL olduğunu ve başka param olmadığını, zaten Anne Kart ile otobüse ücretsiz binip geldiğimi, maddi olarak da zor durumda olduğumu belirttim. Sonuçta üretim hatası olabilecek bir durum yüzünden hem tehlike yaşadım hem de bu kadar kısa ve az kullanımda tekerleğin kırılması bana haksızlık gibi geliyor. Kırık tekerleği orada çöpe attım, elimde garanti belgem de yok, ayrıca yapılan bu işlem için bana herhangi bir fiş ya da fatura da verilmedi. Şu an sadece bebek arabasına takılan, orijinalinden farklı renkteki tekerlekleri gösterebiliyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ve ürünün bu şekilde arıza yapmasının dikkate alınmasını, benden haksız yere alındığını düşündüğüm 200 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve personelin müşteriyle iletişim dili konusunda uyarılmasını talep ediyorum.