to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Tekerlek Nedeniyle Yaşanan Güvenlik Sorunu Ve Haksız Ücret Talebi
Aytaç Bebe 4 Baby marka bebek arabasını yaklaşık 2 yıl önce Eminönü’nden hediye olarak almıştık. Ürünü aslında yalnızca bir yıl kadar, o da çok sık olmadan kullandım. Buna rağmen dün otobüsten inip kaldırıma çıkarken bebek arabasının tekerleği aniden “pat” diye kırıldı. Ben ve çocuğum bir anda **denge kaybı** yaşadık, otobüs durağının ortasında hem çok zor durumda kaldım hem de resmen rezil oldum. Allah’a şükür fiziksel bir zarar gelmedi ama o panikle ve kırık bebek arabasıyla tekrar otobüse binip çocuğumu eve götürene kadar büyük stres yaşadım.
Bugün Seyrantepe’deki üretim yerine giderek durumu anlattım. Orada hem telefona bakan hem de bilgisayarla ilgilenen görevli hanım benimle son derece ters, azar gibi ve müşteriye yakışmayacak bir üslupla konuştu. Ürünün garanti belgesi yanımda olmadığı için tekerleğin ücretli değişeceğini, para ödemem gerektiğini söyledi. Sonrasında içeri girip tekerleği farklı bir tekerlekle değiştirdi, ben de bu aşamada bir ücret talep etmeyeceğini düşünerek kendisine teşekkür edip çıkmaya hazırlanırken benden ödemenin alınacağını söyleyerek 250 TL istedi.
Yanımda sadece 200 TL olduğunu ve başka param olmadığını, zaten Anne Kart ile otobüse ücretsiz binip geldiğimi, maddi olarak da zor durumda olduğumu belirttim. Sonuçta üretim hatası olabilecek bir durum yüzünden hem tehlike yaşadım hem de bu kadar kısa ve az kullanımda tekerleğin kırılması bana haksızlık gibi geliyor. Kırık tekerleği orada çöpe attım, elimde garanti belgem de yok, ayrıca yapılan bu işlem için bana herhangi bir fiş ya da fatura da verilmedi. Şu an sadece bebek arabasına takılan, orijinalinden farklı renkteki tekerlekleri gösterebiliyorum.
Yaşadığım mağduriyetin ve ürünün bu şekilde arıza yapmasının dikkate alınmasını, benden haksız yere alındığını düşündüğüm 200 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve personelin müşteriyle iletişim dili konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki yıl önce babamın hediye olarak Eminönü’nden 3000 TL ödeyerek aldığı Aytaç Bebe marka bebek arabasını, ben sadece bir yıl kadar çok temiz ve özenli şekilde kullandım. Pazartesi günü otobüsten inip kaldırıma çıktığım anda, yürürken arka tekerlek bir anda kırıldı ve bebek arabası pat diye yere düştü. Hem yolun ortasında mağdur oldum hem de insanlar arasında zor durumda ve rezil olmuş hissettim.
Ertesi gün Seyrantepe’deki hem üretim hem satış yeri olan mağazalarına gittim. Orada çalışan kapalı bir bayan personel benimle son derece kaba bir şekilde konuştu, sanki suçlu benmişim gibi tavır sergiledi ve kırılmayı benim hatam gibi göstermeye çalıştı. Garanti belgesini istedi, taşındığım için belgeyi bulamadığımı sakin bir şekilde ifade etmeme rağmen en ufak bir anlayış göstermedi.
Tekerleğin değişmesi gerektiğini söyleyip 250 TL istedi. Ne kadar tuttuğunu sorunca bu rakamı söyledi ve benim net onayımı almadan bebek arabasını içeri götürüp işlem yaptı. Sonrasında farklı bir renkte tekerlek takılmış halde geri getirdi. Ben teşekkür edip çıkacakken benden ödeme istedi. Yanımda sadece 200 TL olduğunu söyledim, “tamam olur” diyerek 200 TL aldı ancak bana ne fiş ne de fatura verdi. Yolda bebeğimle kalmamak için son paramı verdim, anne kartım olmasa ciddi anlamda yolda kalacaktım.
Hem bu kadar kısa sürede, özenli kullanıma rağmen arka tekerleğin yolda yürürken kırılması hem de mağazada çalışan personelin kaba, suçlayıcı tavrı ve faturasız bir şekilde para alması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Ödediğim 200 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve o çalışan hakkında müşteriyle iletişimi ve tutumu konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
