Kapanan Şubeden Alınamayan Eğitim İçin 20.000 TL Geri İade Talebi

16.12.2025 tarihinde Söke British Town isimli yabancı dil kursu ile 8 yaşındaki oğlumun yabancı dil eğitimini geliştirmek amacıyla “erken kayıt” kapsamında bir sözleşme imzaladım. Sözleşmedeki tüm şartları ve ödeme planını kabul ederek 4 taksit halinde, her biri 5.000 TL olmak üzere toplam 20.000 TL ödememi yaptım. Ödemelerime ilişkin sözleşme ve makbuzlarım mevcuttur.

Kursun Temmuz ayında başlayacağı belirtilmişti. Tarih yaklaşmasına rağmen kurumdan hiçbir bilgilendirme yapılmayınca, bana “bu numaradan bize ulaşabilirsiniz” denilen 0501 *** 40 60 numaralı telefonu 3 gün boyunca aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Bunun üzerine kurumun Söke’deki binasına gittim ancak kapalıydı. Aynı binadaki “Çağrı Elektronik” isimli esnafa sorduğumda, aynı gün içinde bu kursu soran 5. Kişi olduğum söylendi.

Daha sonra internet üzerinden araştırma yaparak 0232 *** 47 24 numaralı telefona ulaştım. Bu numarayı aramamın ardından Söke’deki kurumdan 0501 *** 40 60 numaralı hattan O***** Hanım bana geri dönüş yaptı. Durumu merkeze bildireceğini ve tarafıma geri dönüş yapılacağını belirtti. Ancak o görüşmeden bu yana yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen kimse benimle tekrar iletişime geçmedi.

Bu süreçte resmi web sitelerinde yer alan numarayı da farklı günlerde 2–3 kez aradım ve her seferinde sadece “size geri dönüş yapacağız” denilerek oyalandım. Ne kurs başladı, ne de çocuğum tek bir derse girebildi. Şubenin kapatıldığı anlaşılıyor ancak tarafıma şubenin kapandığına veya sözleşmenin feshedildiğine dair SMS, e-posta ya da herhangi bir yazılı bildirim gönderilmedi. Aynı şekilde, ödediğim ücretin iadesiyle ilgili de hiçbir somut adım atılmadı.

Kış aylarında boyacılık yapan biri olarak, işlerin az olduğu bir dönemde, sadece 8 yaşındaki oğlumun eğitimini en iyi şekilde alabilmesi için büyük fedakarlıkla bu ödemeleri yaptım. Buna rağmen, sözleşme gereği alması gereken eğitimi alamayan çocuğumun ücreti iade edilmediği gibi, sürekli geçiştiriliyor olmam son derece üzücü ve güven sarsıcı bir durumdur.

Kendi internet sitelerinde 59 şubesi olduğunu belirten kurumsal bir yapının, toplam 20.000 TL’lik ödemeyi iade etmeyip müşterisini bu şekilde mağdur etmesini kabul edemiyorum. Oğlumun hiç faydalanamadığı bu eğitim için ödediğim 20.000 TL’nin tamamının, gecikmeye mahal vermeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.