Türk Telekom İnternetsiz Kalma Ve Tam Ücret İtirazı

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 19 Mayıs’tan beri adresimde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. Kazım Karabekir Mahallesi 1007 Sokak No:21 Daire:6 Esenler / İstanbul adresinde bulunan hattımda günlerdir internet yok ve bu süre zarfında mağdur durumdayım.

Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini 2 kere aradım, arıza kaydı açılmasına rağmen tarafıma 15 Haziran’a kadar beklemem gerektiği söylendi. Yaklaşık bir ay internetsiz bırakılmam kabul edilebilir bir durum değil, bu kadar uzun süreli bir kesinti için “arıza” gerekçesiyle hiçbir somut çözüm üretilmemesi büyük bir mağduriyete sebep oldu.

Bu hizmet için 835 TL tutarında fatura ödemem isteniyor ancak interneti kullanamadığım uzun süre boyunca neden tam ücret ödediğimi de anlamış değilim. Müşteri numaram/hizmet numaram 7047506801’dir.

İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, arızanın ivedilikle giderilmesini ve kullanamadığım dönem için de faturamda gerekli düzenlemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.