Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:36093237

Türk Telekom İnternetsiz Evde Yüksek Faturalar Ve Şube Personelinin İlgisiz Tavrı

profile
Muntaha
Türk Telekom
26 Mayıs 22:59
90

Türk Telekom ev interneti aboneliğim bulunmaktadır. 1 haftadan uzun bir süredir evimde internet hizmeti tamamen kesilmiş durumdadır ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamamaktayım. Buna rağmen hizmet alamadığım süre boyunca her ay yüksek faturalar ödemeye devam ediyorum. Aboneliğim 2027 yılına kadar taahhütlüdür ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet her geçen gün artmaktadır. Hizmet numaram 7049813844’tür.

Bu sorunu çözmek için Pazartesi günü sabah saatlerinde Balıkesir Gönen Akçaali Mahallesi'nde, Tuğba Eşarp yakınında bulunan Türk Telekom şubesine gittim. Ancak şubedeki personel, bir müşterinin sorununu dinleyip çözüm üretmek yerine cep telefonuyla ilgilenmeyi tercih etmiş, son derece ilgisiz, sorumsuz ve saygısız bir tavır sergilemiştir. Günlerdir internet bekleyen bir tüketici olarak hem hizmet alamıyor hem de bayide bu şekilde olumsuz bir muameleyle karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini arayıp defalarca arıza kaydı bırakmama rağmen sahada veya teknik açıdan hiçbir somut adım atılmamıştır. Türk Telekom gibi büyük bir markanın, müşterisini hem internetsiz bırakıp hem de bu kadar ilgisiz bayilerin insafına terk etmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, evime ivedilikle teknik ekip yönlendirilerek internet hizmetimin tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca internetsiz kaldığım döneme ait faturalandırmaların düzeltilmesini, verilmeyen hizmetin bedelinin tarafıma yansıtılmamasını istiyorum. Aksi takdirde, verilmeyen hizmetin bedelini ödemeyeceğimi ve “ayıplı hizmet” gerekçesiyle taahhüdümün cezai şart (cayma bedeli) ödenmeksizin iptali için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Resul sonuçtan hiç memnun değil

Bir Aydır Bağlantı Sorunu: Türk Telekom’dan Fiber İnternet Hizmeti Alamıyorum

profile
Resul
Türk Telekom
15 Kasım 2025 09:28
222

Yaklaşık 1 aydır Balıkesir ili Karesi ilçesindeki evimde Türk Telekom ev interneti hizmeti alamıyorum. Eski internet hattımızı koparıp yeni fiber internet bağlantısı yapacaklarını söylediler, ancak yeni bağlantı bir türlü sağlanmadı. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım ve bir kere Türk Te...

İnternet Kesintisi, Müşteri Hizmetleri Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Merve
Türk Telekom
29 Ocak 01:10
718

Türk Telekom ev internet aboneliğim İstanbul Kağıthane adresimde üzerime kayıtlı olup, 27 Ocak 2026 tarihinden beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem çalışıyor gözüküyor ancak evde Wi-Fi yok, iki gündür kesinti hiç düzelmedi. Yaşadığım sorun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, uz...

İnternet Kesintisi, Uzun Süreli Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

profile
Heysem
Türk Telekom
03 Şubat 01:08
324

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 2 aydır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İlk kesintiden bu yana bağlantı bir gün bile düzelmedi ve evde interneti hiç kullanamıyorum. İlgili hizmet numaram 7045979889’dur. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum, telefonla şikayet bırakt...

11 Gün Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

profile
Amin
Türk Telekom
17 Şubat 15:58
224

6 Şubat’tan bu yana Türk Telekom evde internet hizmetim tamamen kesik, evde hiçbir şekilde internete erişemiyoruz. Her gün defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana sadece bölgede teknik bir arıza olduğu ve çalışmaların sürdüğü, tahmini olarak ertesi gün saat 18:00’e kadar sorunun giderilec...

11-gun-surekli-internet-kesintisi-ve-cozum-beklentisi-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Türk Telekom İnternetim Çalışmıyor Sinyal Yok Diyor! videonun kapak resmi

Türk Telekom İnternetim Çalışmıyor Sinyal Yok Diyor!

profile
Ayhan
Yine Türk Telekom Problemi videonun kapak resmi

Yine Türk Telekom Problemi

profile
Fatih
Türk Telekom İnternet Çekim Kalitesi Yerlerde videonun kapak resmi

Türk Telekom İnternet Çekim Kalitesi Yerlerde

profile
Eyüp
Türk Telekom İnternete Girememe Sebebini Öğrenmek İstemiştim Sadece videonun kapak resmi

Türk Telekom İnternete Girememe Sebebini Öğrenmek İstemiştim Sadece

profile
Kerem
Türk Telekom Çöplerini Apartmanımıza Atıp Gitti! videonun kapak resmi

Türk Telekom Çöplerini Apartmanımıza Atıp Gitti!

profile
Murat
Türk Telekom Müşteri Hizmetlerine Bağlanamıyorum 3 Senedir! videonun kapak resmi

Türk Telekom Müşteri Hizmetlerine Bağlanamıyorum 3 Senedir!

profile
Kaan

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom telekom ev interneti Türk Telekom İnternet tüketici hakem heyeti Türk Telekom İnternet sorunu Türk Telekom alacak Türk Telekom başvuru Türk Telekom telekom ev interneti Türk Telekom yüksek fatura Türk Telekom taahhüt
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri