Türk Telekom İnternet Ve Tivibu Sürekli Kesinti, Uzun Randevu Beklemesi Ve Aşırı Fatura

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmetini kullanıyorum ve her ay yaklaşık 851 TL fatura ödüyorum. Ancak neredeyse kullandığım ilk günden beri 30 günün en az 20 günü bağlantı sorunu yaşıyorum. Sık sık internet tamamen gidiyor, Tivibu yayını açılmıyor ya da yayında sürekli hata uyarıları alıyorum. Son dönemde ise sabah uyandığımda önce internetin olmadığını, modemi açıp kapattıktan sonra bu kez Tivibu’nun çalışmadığını, en son aşamada ise yayının geldiği ama sesin tamamen gittiğini yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturmak istediğimde ise bana en erken 6 gün sonrasına randevu verildi. Bu süre boyunca internet ve TV hizmetinden verimli şekilde yararlanamıyor olmam, ödediğim ücrete rağmen mağduriyet yaşamama neden oluyor. Sürekli arıza uyarıları almak, her gün modem aç kapa yapmak ve yine de sağlıklı bir hizmet alamamak artık katlanılmaz bir hal aldı.

7035474923 numaralı hizmetim için internet ve Tivibu bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse altyapı ve cihaz kontrollerinin detaylı şekilde yapılmasını, uzun süredir düzgün faydalanamadığım hizmet nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve faturalandırmamın da buna göre yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.