Sürekli İnternet Ve Tivibu Kesintileri İçin Çözüm Talebi

Yaklaşık 1 senedir Türk Telekom internet ve Tivibu hizmeti kullanıyorum ve bu süre boyunca sürekli kopma ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Hem internette hem de Tivibu tarafında hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum, buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ettim.

Sorunlar başladığından beri defalarca müşteri hizmetlerini arıza için aradım, arıza kaydı açılacağı, ekiplerin geleceği, gerekirse modem değişimi yapılacağı söylendi. Ancak verilen sözlerin hiçbiri tutulmadı, ne gelen oldu ne de somut bir işlem yapıldı. Zaman zaman randevu verildiği, aranıldığı söylenmesine rağmen bunlar da gerçeği yansıtmadı ve sorun hep aynı şekilde devam etti.

Uzun süredir yaşanan bu kopmalar, ilgisizlik ve çözüm üretmeyen yaklaşım nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim. Hem internet hem Tivibu hizmetinin sorunsuz ve kesintisiz hale getirilmesini, bu mümkün olmuyorsa da yaşadığım mağduriyetin ve ödemesini yaptığım ancak düzgün alamadığım hizmetlerin göz önünde bulundurularak gereken incelemenin yapılıp buna göre çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Yetkililerin benimle 0546*****47 numaralı telefon üzerinden iletişime geçmesini rica ediyorum.