to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom (TTNET) ev internet aboneliğim kapsamında 25 Şubat 2026 tarihinde saat 14:00’ten itibaren internet hizmetim kesilmiştir. 7047377623 hesap numaralı Türk Telekom internet aboneliği üzerinden İstanbul’da yaklaşık 30 saattir internete erişemiyorum.
444 1 444 müşteri hizmetlerini aradığımda hem benim hem de binamızda internetin kesildiğini ilettim. Müşteri hizmetleri tarafıma bölgede “planlı genel çalışma” olduğu ve akşam 20:00’ye kadar süreceği bilgisini verdi. Ancak aynı binadaki komşularımda internet hizmeti çalışmaktadır. Bina dışında kablo hasarı olduğunu söyleyen komşularım olmasına rağmen müşteri hizmetleri ısrarla “genel arıza” olduğunu belirtmiş ve bu gerekçeyle arıza kaydımı almamıştır.
Akşam 20:00’den sonra tekrar aradığımda bu kez kesintinin sabah 08:00’e kadar süreceği söylendi ve ısrarla talebimi neden almadıklarını sorduğumda yine “genel arıza” gerekçesiyle bireysel arıza kaydım oluşturulmadı. Verilen bu çelişkili ve inandırıcı olmayan bilgiler mağduriyetimi daha da artırdı.
Üç kez telefonla aramam ve ısrar etmem sonucunda ancak BTK üzerinden şikayette bulunduktan sonra akşam geç saatlerde arıza kaydım açılmış ve SMS ile tarafıma bildirilmiştir. Bu girişimim olmasa müşteri hizmetlerinin kaydı hiç açmayacağı çok açık bir şekilde ortaya çıkmıştır.
26 Şubat 2026 saat 21:00 itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum, sorun giderilememiş durumda ve Türk Telekom’un kendi web sitesindeki planlı çalışma duyurularında da bölgemde herhangi bir planlı çalışma görünmemektedir. Ücretini ödediğim hizmetten faydalanamıyor, sürekli ertelenen ve birbiriyle çelişen açıklamalarla karşılaşıyorum.
Türk Telekom’dan internet erişimimin ivedilikle sağlanmasını, arızanın gerçekten yerinde incelenerek giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev internetim 03.02.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 48 saattir tamamen kesik ve hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Buna rağmen tarafıma ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorunla ilgili somut bir adım atıldı. 444 1 444 üzerinden müşteri hizmetlerini 10 kez farklı müşteri ...
İstanbul’da Türk Telekom 24 Mbps ev interneti kullanıyorum. 20.02.2026 tarihinden beri “genel arıza” gerekçesiyle evime internet hizmeti verilmiyor. Her gün aradığımda ertesi gün için farklı bir saat veriliyor, fakat bugün 23.02.2026 olmasına rağmen hâlâ internet yok. Yarın 24.02.2026 saat 17.00’ye ...
Türk Telekom (TTNET) ev fiber internet aboneliğimde 29.12.2025 tarihinde saat 21:02’den itibaren tamamen internet erişimim kesildi ve o andan bu yana, yani yaklaşık 48 saattir hâlâ internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Ataşehir’deki adresimde bu süre boyunca bağlantı hiç gelmedi. Sorunun başlamasın...
Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimde 15.02.2026 tarihinde saat 18.00’den bu yana, benim tespit edebildiğim kadarıyla 30 saati aşkın süredir i...
Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında 26 Ocak 2026 tarihinde arıza/şikayet kaydı açılmasına rağmen, bugüne kadar hiçbir şekilde çözüme ulaşmadı. Bu tarihten itibaren evimde internet hizmetim tamamen yok ve kesinti aralıksız şekilde devam ediyor. Sistemlerinde kayıtlı şikayetlerim olmasına ...
Yorumlar