Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

12 Ekim Pazartesi sabahı saat 09.00 civarında Türk Telekom 75 Mbps ev internetimizin bağlantısı tamamen gitti. Aynı apartmandaki ve çevredeki diğer dairelerde bir sorun olmamasına rağmen sadece bizim bağlantımızda kesinti yaşanıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda altyapı kaynaklı bir sorun olduğu söylendi ve ekiplerin ancak 23 Ekim’de gelebileceği, hatta bu tarihin de daha ileriye ertelenebileceği ifade edildi. Yaklaşık 6 gündür internetsiz kaldık ve her aradığımızda sadece teknik ekibe yönlendirilip beklememiz isteniyor, net bir çözüm veya hızlandırma yapılmıyor.

Çalışmaların öne çekilerek arızanın bir an önce giderilmesini, kesinti yaşadığımız günler için de tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimine yönelik bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.