İade Onayı Alınmıyor Ve Gardrops’tan Müdahale Bekleniyor

Gardrops üzerinden “diğer” kategorisinden bir ürün için alışveriş yaptım. Gelen ürünler istediğim gibi olmadığı için, alıcı koruma ücreti de ödeyerek iade işlemi başlattım. İade ürünler kargo tarafından satıcıya teslim edildi, teslim edilmiş görünmesine rağmen satıcı hiçbir şekilde iadeyi onaylamıyor.

Yaklaşık 20 gündür bu iade süreci devam ediyor ve Gardrops bu konuda hiçbir şekilde devreye girmiyor. Uygulama üzerinden ve e‑posta yoluyla iletişim kurmaya çalışmama rağmen, maillerime yeterli ve çözüme yönelik bir dönüş alamadım. Hem ödediğim ürün bedeline hem de alıcı koruma ücretine rağmen sürecin bu kadar uzaması ve paramın hâlâ iade edilmemesi mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Gardrops’un satıcıdan bağımsız şekilde durumu inceleyerek iade sürecimi sonuçlandırmasını ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.