Kuryenet’in Sahte Teslimatı Nedeniyle Genç Kartım Kayboldu, Ücret İadesi Talebi

Ziraat Bankası tarafından gönderilen Genç Kartımın dağıtımını üstlenen Kuryenet, 21 Ekim saat 12.56’da kartı bana teslim etmiş gibi sistemde giriş yapmış olmasına rağmen ben kartı kesinlikle teslim almadım. Bu süreçte ne kurye tarafından aranmadım ne de kimlik doğrulaması yapıldı, herhangi bir imza ya da yüz yüze teslim de söz konusu olmadı.

Yaşadığım bu sorun üzerine Kuryenet’e defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonla hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ziraat Bankası ile görüştüğümde ise sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı, kuryeyle ilgili olduğu söylendi ve ortada kaldım. Şu anda kartım ortada yok, ama sistemde teslim edildi görünüyor.

Bu durum tamamen Kuryenet’in hatasından kaynaklandığı için yeni kart talebinde benden tekrar kart ücreti alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kart ücretimin alınmadan yeni kartımın güvenli şekilde, kimlik doğrulaması yapılarak teslim edilmesini, ayrıca bu yaşanan aksaklık ve mağduriyet nedeniyle tarafıma özür dilenmesini ve sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.