TurkNet İnternet Kesintisi 5 Gün Süren Kesintiye Hızlı Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet 1000/1000 gigafiber abonesiyim. İnternet aboneliğim kapsamında İstanbul Gaziosmanpaşa’da aldığım hizmet 17.10.2026 tarihinden beri, yani 5 gündür, tamamen kesik durumda ve bu süre zarfında hiç internet erişimim olmadı.

Kesinti başladıktan sonra TurkNet ile uygulama, telefon ve diğer tüm kanallardan defalarca iletişime geçtim; ancak sorun bir türlü çözülemedi ve hâlâ internete erişemiyorum. Buna rağmen net bir açıklama ya da kesin bir çözüm süresi tarafıma iletilmedi.

Bu hizmet için 12 aylık ödememi peşin yaptım ve buna rağmen yaşadığım mağduriyete dair bir muhatap bulamıyor, tek bir açıklama dahi alamıyorum. Uygulama üzerinden defalarca kayıt açtım; saha ekiplerini gönderdiğim, randevu oluşturduk deniyor; ancak ne gelen var ne de arayıp süreçle ilgili bilgilendirme yapan.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini, hizmet alamadığım günlerin ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.