Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Çözüm Saatleri

Bursa Yıldırım Emirsultan Mahallesi’nde Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Perşembe gününden beri internetim tamamen kesik, hiç gelmiyor ve üç gündür hiç internete bağlanamıyorum.

Türk Telekom Online İşlemler uygulamasında ve müşteri hizmetlerini aradığımda “bölgenizde genel bir sorun var, sabah 07.00’ye kadar tahmini olarak giderilecektir” şeklinde bilgi veriliyor. Sabah 07.00 olduğunda bu kez saat akşam 19.00’a erteleniyor, akşam 19.00 olduğunda tekrar sabah 07.00’ye atılıyor ve bu döngü Perşembe gününden beri aynı şekilde devam ediyor. Sorunun ne zaman net olarak çözüleceğine dair hiçbir net bilgi verilmiyor.

Günlerdir tamamen kesik olan internet hizmetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini ve hiç kullanamadığım bu süre için faturama yansıyacak şekilde ücretlendirme/iade konusunda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.