Türk Telekom'da İki Haftalık İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Şikayeti

Türk Telekom’dan aldığım 50 Mbps ev internet hizmetim 17.07.2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda ve yaklaşık iki haftadır evimde hiç internet kullanamıyorum. Bursa Yıldırım ilçesi Yeşilyayla Mahallesi Dinç Çıkması’nda bulunan adresimde bu sorun devam ediyor.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım, her seferinde kaydınız inceleniyor denilip oyalandım fakat ne bir çözüm üretildi ne de eve teknik ekip yönlendirildi. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ bağlantı sağlanmadı ve herhangi bir net bilgi verilmedi.

Uzun süredir internetsiz kaldığım için hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım aksıyor. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, kesinti süresine ilişkin ayrıntılı açıklama yapılmasını ve bu süre boyunca yansıtılan haksız ücretlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.