Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura İadesi

Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır ciddi sorun yaşıyorum. 100 Mbps olarak kullanmam gereken internet hattım önce uzun süre çok düşük hızlarda çalıştı, son 1 haftadır ise tamamen kesik durumda ve hiç internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 15 kez aradım. Her seferinde arıza kaydının oluşturulduğu ve teknik servisin ilgilendiği söylendi, ancak ne arayan oldu ne de gelen, herhangi bir çözüm sağlanmadı. Buna rağmen, neredeyse hiç kullanamadığım internet için fatura çıkarılmış durumda.

Hem 1 aydır doğru düzgün hizmet alamamam hem de son 1 haftadır tamamen internetsiz kalmama rağmen fatura kesilmesini kabul etmiyorum. İnternet hattımın bir an önce düzeltilmesini ve hizmet alamadığım bu dönem için ilgili ayın faturasının iptal edilerek tarafıma iade/mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.