Kontuar Hatası Nedeniyle Alınan Haksız 1.800 TL Bagaj Ücreti İadesi Bekleniyor

09.08.2026 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan Kıbrıs Ercan Havalimanı’na gerçekleştireceğimiz Ajet uçuşu için bilet ve bagaj işlemlerimizi yapmak üzere zamanında kontuar sırasına girdik. Buna rağmen işlem sırasında görevli personel barkod değişikliği yaptı ve biz sırada beklerken başka bir yolcu bizim önümüze alındı, bu nedenle işlemlerimiz uzadı.

Tüm bu gecikmeler tamamen bizim kontrolümüz dışında yaşanmasına rağmen bagaj teslim süremiz sadece 3 dakika geçti. Kontuar kaynaklı bu gecikmeye rağmen tarafımızdan 1.800 TL ek bagaj ücreti tahsil edildi. Gecikmenin yolcu hatasından değil, kontuardaki işlem ve sıra düzeninden kaynaklanmasına rağmen bu ücretin bize yansıtılmasını hakkaniyete uygun bulmuyoruz.

Yaşanan durumun incelenerek haksız yere alınan 1.800 TL bagaj ücretinin iadesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.