Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Tekirdağ Süleymanpaşa Çiftlikönü Mahallesi Cengiz Sokak’ta ikamet ediyoruz ve babam A*** B***** adına kayıtlı olan Türk Telekom ev interneti hizmetini kullanıyoruz. Zaten uzun süredir yavaş ve sorunlu olan internetimizi biraz olsun düzelir umuduyla 50 Mbps hıza yükselttik, ancak Aralık ayının başından, yaklaşık 8 Aralık’tan bu yana internetimiz tamamen gitti ve hiç gelmiyor.

Bu süre içinde en az 4 kez müşteri hizmetlerini aradık, 2 kez de bayiye gittik. Her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu ve kablolarda, özellikle babamın hatta gelen bir kabloda sorun olduğu söylendi; ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi ve internetimiz hâlâ tamamen yok.

Kullanamadığımız bir hizmet için hem mağdur edilmek hem de üstüne cayma bedeli ödemek istemiyoruz. Öncelikli talebimiz, bu arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilip internetimizin sorunsuz şekilde çalışmasının sağlanmasıdır. Eğer bu sorun çözülemezse, yaşadığımız uzun süreli kesinti ve verilen hizmetten faydalanamamamız sebebiyle, herhangi bir cayma bedeli alınmadan aboneliğimizin iptal edilmesini talep ediyoruz.