Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Arıza Süreci Nedeniyle Cayma Bedeli İadesi Talebi

Türk Telekom üzerinden İstanbul Esenyurt Balıkyolu’ndaki adresimde 50 Mbps sabit internet aboneliğim bulunuyor. İnternetim 25.01.2026 tarihinde tamamen kesildi ve o günden bu yana bağlantı sağlayamıyorum. 26.01.2026 tarihinde saat 13:59’da arıza kaydı oluşturmama rağmen üzerinden 48 saatten fazla süre geçmesine karşın herhangi bir ekip incelemesi yapılmadı ve sorun hâlâ giderilmedi. Günlerdir internetsiz kaldığım için hem iş hem de günlük işlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Zaten abonelik sürecim boyunca internet bağlantısı sürekli sorunlu, sık kopmalar yaşayan bir hizmetti. Buna rağmen altyapı arızası sebebiyle günlerdir tamamen internetsiz kalmama karşın tarafıma cayma bedeli olarak 3.999 TL çıkarıldı. Hem uzun süredir yaşadığım bağlantı problemleri hem de şu anki altyapı kaynaklı kesinti nedeniyle bu bedelin hakkaniyetli ve makul olmadığını düşünüyorum.

Türk Telekom Hesap Numaram 8851900465’tir.
Arıza kayıt numaram 5495****13' tir. Sürekli sorunlu olan ve günlerdir hiç kullanamadığım bir hizmet için tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan, aboneliğimin ücretsiz, cezasız ve hızlı bir şekilde feshedilmesini talep ediyorum.