Türk Telekom İnternet Kesintisi Nedeniyle Çalışamama Ve Maddi Tazmin Talebi

Türk Telekom TTNET ev internetim 15.03.2026 tarihinde saat 11.00’den itibaren tamamen kesildi ve bu yazıyı yazdığım an itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Kesinti başladığından beri doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmıyor, ne zaman düzeleceğine dair net bir tarih verilmiyor.

Hattıma ait 8843214536 numaralı internet için arıza kaydı oluşturulduğuna ve arızanın 48 saat içinde giderileceğine dair bir SMS aldım. Ancak bu mesaj dışında detaylı bir açıklama yapılmadı. Bugün Türk Telekom’u ondan fazla kez aradım, yalnızca bir defa kayıt açılabildi, diğer tüm aramalarımda müşteri hizmetlerine bağlanamadan otomatik olarak uygulamaya yönlendirildim. Uygulamada ise saatlerdir sadece “inceleme yapılıyor” ibaresi görünüyor, hiçbir güncelleme ya da açıklama yapılmıyor.

Evden çalışan bir çağrı merkezi personeliyim ve sisteme giriş‑çıkış saatlerimiz kayıt altında tutuluyor. Çalışma şartlarım gereği bir gün bile devamsızlık yaşamam ya da sisteme giriş yapamamam prim alamamam anlamına geliyor. Bu internet kesintisi yüzünden işe giremedim; bu da benim için ciddi bir finansal kayıp ve mağduriyet oluşturdu.

Türk Telekom’un öncelikle internet kesintisini bir an önce gidererek hizmeti yeniden sağlamasını, bu süre boyunca yaşadığım mağduriyet ve kullanamadığım hizmet için faturamda indirim yapılmasını ve maddi kaybımı tazmin edecek şekilde gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.