Türk Telekom İnternet Kesintisi İşimi Ve Gelirimi Tehdit Ediyor: Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom mobil ve ev interneti müşterisiyim ve Home office çalışıyorum. Trabzon Ortahisar’daki adresimde 6 Ekim’den bu yana, yani 12 gündür internet tamamen kesik durumda. Bölgede arıza olduğu söylenmesine rağmen bu süre içinde hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi ve tarafıma proaktif bir bilgilendirme de yapılmadı, hep ben aramak zorunda kaldım.

Müşteri hizmetlerine de neredeyse hiç ulaşamıyorum. Aradığımda sadece telesekreter tarafından arızanın giderileceği tarih söyleniyor. Önce 18 Ekim denmesine rağmen bugün tekrar aradığımda bu kez 28 Ekim olarak güncellendiği söylendi. Her seferinde tarihin ileri atılması ve kimsenin net bilgi vermemesi nedeniyle işimi yapamaz hale geldim.

Ev internetim olmadığı için mobil internetimi kullanmak zorunda kaldım ve kotam da bu sebeple bitmek üzere. Home office çalıştığım için bu kesinti işimi, gelirimi ve günlük hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor ve mağdur ediliyorum.

Türk Telekom’dan bölgemdeki arızanın artık daha fazla geciktirilmeden, mümkün olan en kısa sürede acil olarak giderilmesini ve bağlantımın tekrar kesintisiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.