Kablom Kesildi, İnternet 1 Haftadır Kesik: Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

11.08.2026 tarihinden bu yana internet hizmetim tamamen kesilmiş durumdadır.

Bölgede yapılan kazı çalışması sırasında internet kablolarının koparıldığını bizzat kendim tespit ettim ve durumu Türk Telekom’a bildirdim. Ancak aradan bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen sorun hâlâ giderilmemiştir.

Daha da vahimi, arızanın kaynağını ve kabloların koparıldığını Türk Telekom’un tespit edip tarafıma bildirmesi gerekirken, bu durumu kendimiz fark ederek Türk Telekom’a bildirmek zorunda kaldık. Buna rağmen günlerdir herhangi bir sonuç alınamamıştır.

Ücretini düzenli olarak ödediğim internet hizmetini 11.08.2026 tarihinden beri kullanamıyorum. Bir altyapı kablosunun kopması elbette yaşanabilecek bir durumdur; ancak arızanın tespit edilmesi, müdahale edilmesi ve hizmetin yeniden sağlanması için bir haftadan fazla süre geçmesi kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Artık “ekiplerimiz ilgileniyor” şeklinde genel bir cevap istemiyorum. Arızanın neden hâlâ giderilmediğinin, ekiplerin ne zaman müdahale edeceğinin ve internet hizmetimin kesin olarak hangi tarihte aktif hale getirileceğinin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca 11.08.2026 tarihinden itibaren kullanamadığım hizmet için ücret iadesi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Sorunun daha fazla uzatılması halinde BTK ve ilgili tüketici mercilerine gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.

Bir haftadan fazla süredir devam eden bu mağduriyetin derhal giderilmesini ve internet hizmetimin acilen yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.