Türk Telekom İnternet Kesintisi 12 Şubat'tan Çözülmedi Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Türk Telekom ev internetim 12 Şubat Perşembe gününden bu yana tamamen kesik durumda ve hiç internete bağlanamıyorum. O günden beri bağlantı bir an bile düzelmedi, sürekli olarak internetsiz kaldım.

Durumu defalarca kontrol edip kendi imkanlarımla modemi yeniden başlatmama rağmen sorun devam edince müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum. 5527****43 numaralı arıza kaydının sorunu hâlâ çözülmedi. Bana önce 48 saat içinde sorunla ilgilenileceği söylendi ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir gelişme olmadı ve bağlantı hâlâ yok. Ayrıca tarafıma net bir bilgilendirme de yapılmadı, sadece “kontrollerimiz devam etmektedir” şeklinde SMS almaktayım.

Fatura ödemem otomatik ödemede olmasına rağmen, ödeme gününde ödeme yapılmazsa hemen cezai işlem uygulanacağı yönünde sesli mesajlarla uyarı yapılırken, bunca gündür yaşadığım mağduriyetin yalnızca bu tür SMS’lerle ve yollanan 5GB internetle geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Aynı sokakta bulunan TurkNet abonelerinin sorunu kısa sürede çözülmüşken, benim bağlantı sorunumun hâlâ giderilmemiş olması ayrıca rahatsız edicidir.

İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde yaşadığım bu kesintinin bir an önce giderilmesini, internet bağlantımın acil olarak düzeltilmesini talep ediyorum.