to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Türk Telekom’un hem sabit internet hem mobil hat hem de diğer hizmetlerinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Eve internet bağlattığımda sık sık “bulunduğunuz bölgede arıza var” denilerek hizmet verilemiyor ve saatlerce, bazen de çok daha uzun süreler boyunca interneti kullanamıyorum. Örneğin son olarak akşam 22:00’den beri internetim yok ve şu an saat 03:00 olmasına rağmen hâlâ bağlantı sağlayamıyorum.
Mobil imza almak istediğimde de benzer bir ciddiyetsizlikle karşılaştım. Defalarca oradan oraya yönlendirildim ve bu süreç tam 1 ay sürdü. Ancak 1 ay sonunda mobil imza işlemlerim tamamlanabildi.
Adres değişikliği yaptığımda eski modemi iade etmek için de yine müşteri odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaştım. Modemi yalnızca mesai saatleri içinde bölge müdürlüğü ofisinin teslim alacağını söylediler. Kamu kurumunda çalıştığım için ben de tam o saatlerde işimin başında olmak zorundayım ve bu durum modem iadesini son derece zorlaştırıyor.
Tüm bu yaşananlar, Türk Telekom’un hizmet sunumunda hem altyapı hem de süreç yönetimi açısından ne kadar yetersiz olduğunu gösteriyor. Defalarca farklı konularda mağdur oldum, zaman kaybı yaşadım ve ödediğim ücretin karşılığında sağlıklı bir hizmet alamadım.
Türk Telekom’dan, özellikle internet kesintileri nedeniyle hizmet alamadığım sürelerin tespit edilerek bu dönemlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
10 Nisan 2026 tarihinde saat 11.20 civarında 0 850 901 09 83 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini Türk Telekom’dan arıyormuş gibi tanıtarak Samsun/Bafra’daki ikamet adresimde ailemle birlikte kullandığım Digiturk 50 Mbps’e kadar internet paketimle ilgili bilgi verdi. Mevcut Digiturk intern...
02 Nisan 2026 tarihinde saat 16:58’de 0850 901 09 83 numaralı hattan arandım ve arayan kişi kendisini Türk Telekom yetkilisi olarak tanıttı. Hâlihazırda TurkNet müşterisi olduğumu belirttim. Görüşmede internet port olarak 1’e geçiş yaptıklarını, TurkNet gibi altyapısını Türk Telekom’dan kullanan fir...
20 Yıllık İnternet Bekleyişi ve Fiber Altyapı Adaletsizliği Kocaeli, Darıca ilçesi, Piri Reis Mahallesi, Fatih Sultan Mehmet Caddesi, Mukadder Sokak No: 7/2 adresinde yaşamaktayım. 20 yıldır aynı adreste ikamet eden bir vatandaş olarak, teknoloji çağında tam 20 yıl boyunca internet hizmetinden mahru...
1 Ocak 2026 tarihinde saat 18.00 ile 20.00 arasında Türk Telekom’a ait olduğunu öğrendiğim +90 9333 numaralı hattan tam 8 kez arandım. Hattımı internet için kullanıyorum. Bu kadar kısa süre içinde bu kadar sık aranmak beni rahatsız etti. Bu numarayı araştırdığımda, aynı şekilde sık sık arandığını v...
Yorumlar