Türk Telekom'dan Nakil Gecikmesi Ve İnternetsiz Kalma Nedeniyle Tazminat Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğim için adres değişikliğine gittim ve 24 Şubat’ta eski adresimdeki modemi teslim ettim. 200 Mbps hızında internet paketim bulunuyor. Modemi teslim etmemin ardından yeni adres için nakil randevusu mesajları geldi; belirtilen gün ve saatlerde evde olmama rağmen hiçbir şekilde ekip gelmedi.

Çağrı merkezini defalarca aradım; her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğu ve ekiplerin geleceği söylendi, ancak ne arayan oldu ne de gelen. Modemi teslim ettiğim tarihten bu yana internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Bu nedenle internet ihtiyacımı karşılayabilmek için farklı yerlerden ücretli internet kullanmak zorunda kaldım ve ek maliyetlere girdim. Buna rağmen süreç uzatılıyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Türk Telekom’un yeni adresime nakil işlemini artık daha fazla gecikmeden acilen gerçekleştirmesini, bu süreçte gelinmeyen ve hizmet alamadığım günlere ait internet ücretlerinin ve internetsiz kalmam nedeniyle katlandığım ek internet maliyetlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.