Türk Telekom İnternet Hizmetinde Sürekli Kesinti Ve Hız Düşüklüğü

Türk Telekom ev internet aboneliğimde Ekim ayından bu yana sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Özellikle son bir aydır internet neredeyse hiç çekmiyor ve gün boyu kesintisiz şekilde sorun devam ediyor; sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama ve mesaj yoluyla da başvuruda bulunmama rağmen, herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Son 1–2 aydır düzenli olarak ücret ödememe rağmen, internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum.

Hizmet numaram 8828588494 olan internet hattım için gerekli tamir, onarım ve teknik kontrollerin yapılarak sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde, ödediğim halde faydalanamadığım bu hizmet nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.