Ödenen Ücretlere Rağmen Kesintili İnternet Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğimde aylardır düzgün bir şekilde hizmet alamıyorum. İnternet ya hiç çekmiyor ya da bağlantı sürekli gidip geliyor, özellikle en önemli anlarda tamamen kesiliyor. Gittiği zaman da uzun süre geri gelmiyor; bu yüzden evde interneti neredeyse kullanamaz hale geldik ve şu anda bile şikayetimi mobil veri üzerinden yazmak zorunda kalıyorum.

Her aradığımızda bölgede çalışma olduğu söyleniyor, ancak bu çalışmanın bir türlü bittiğini göremedik. Çok uzun zamandır aynı açıklamayı duyuyoruz, fakat sorun kalıcı olarak çözülmüyor. Bu süreçte düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyoruz ve karşılığında doğru dürüst hizmet alamamak bizi maddi ve manevi olarak mağdur ediyor; sonuçta bu para kolay kazanılmıyor.

Bu şikayetim aracılığıyla, 8856499486 numaralı aboneliğime ait bağlantı sorunlarının kalıcı biçimde giderilmesini, sık sık “çalışma var” denilerek geçiştirilmek yerine gerçekten teknik inceleme yapılarak sorunun çözülmesini ve uzun süredir yaşadığım kesintiler nedeniyle ödediğim ücretler konusunda da tarafıma makul bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.