Türk Telekom İnternet Hız Ve Ping Sorunları Sebebiyle Abonelik Feshi Talebi

Uzun süredir Türk Telekom evde internet abonesiyim ve 50 Mbps hız taahhüdüyle hizmet alıyorum. Ancak yaklaşık 7 aydır internet hızımın düşüklüğü ve bağlantı kalitesinin çok kötü olması nedeniyle sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Özellikle online görüşmelerde ve oyunlarda ping değerleri sürekli 400–500 MS seviyelerine çıkıyor, bu da interneti neredeyse kullanılamaz hale getiriyor. Bu sorunu bugüne kadar yaklaşık 20 kez yaşadım ve son olarak bugün yine aynı problem devam etti.

Sorun hemen hemen her gün tekrarlıyor ve istikrarlı bir bağlantı sağlayamıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece modemi kapatıp açmam söyleniyor, bunun dışında sorunu kalıcı olarak çözecek teknik bir işlem yapılmıyor. Buna rağmen bağlantı kalitesi düzelmiyor ve vaat edilen hız ile sunulan hizmet arasında büyük fark var.

Sürekli tekrar eden hız ve ping sorunları, online görüşme ve oyun deneyimimi tamamen bozduğu için artık bu hizmetten fayda sağlayamıyorum. Yaşadığım bu uzun süreli performans problemi nedeniyle, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin cezasız feshedilmesini talep ediyorum.