Türk Telekom İnternet Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Bağlantı Kesintileri İçin Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom TTNET üzerinden Yıldızlı Günler Online 50 Mbps internet paketi kullanıyorum. Buna rağmen uzun süredir en fazla yaklaşık 15 Mbps hız alabiliyorum ve bağlantım sık sık kopuyor. Aynı bölgede bulunan diğer tanıdığım abonelerde böyle bir sorun yokken, bu durumun sadece beni etkilemesi mağduriyetimi artırıyor.

06.10.2026 tarihinden beri devam eden bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel arıza olduğunu, 06.10.2026 ile 12.11.2026 tarihleri arasında hatta daha uzun sürebileceğini söylediler. Bu kadar uzun süreli hız düşüklüğü ve kopma, ücretini ödediğim hizmeti kullanmamı ciddi şekilde engelliyor.

27.10.2026 tarihinde paket değişikliği yapmış olmama rağmen hat değerlerim daha da kötüleşti ve bağlantı kalitem berbat bir hale geldi. Paket değişikliğinin sorunu çözeceği düşünülürken tam tersine hattın performansı daha da düştü.

Ben Türk Telekom’dan, öncelikle internet hızımın paketimde taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasını ve yaşadığım bu uzun süreli hız düşüklüğü ve kopmalar nedeniyle faturamda ücret indirimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.