Türk Telekom İnternet Başvurusunda Randevu Ve İletişim Sorunları Mağduriyet Yaratıyor

Zeynep

17 Temmuz 2025 18:46

2.245

Oturduğum bölgede altyapı olmaması nedeniyle 10.07.2025 tarihinde Türk Telekom Magnet internet başvurusu yaptım. Başvuru yaptığım şubedeki yetkili iki üç gün içerisinde ekiplerin geleceğini söyledi. Gelmeyince müşteri hizmetleriyle görüştüm biz buradan randevu veremiyoruz ekipler sizi arayacak denildi ve bir sonuç alamadım. Bugün 17.07.2025 tekrar müşteri temsilcisi ile tekrar görüştüm. 18.07.2025 tarihinde randevu var dedi ama sistemsel bir hatadan dolayı randevu oluşturamadı. Daha sonra bana uygun olduğum günü sormadan randevu verdi. O gün şehir dışında olacağımı söyledim randevuyu iptal ettik. En yakın tarihe verin dedim boşluk yok diyor. Tekrar aradığımda yine müşteri temsilcisi, randevunuzu iptal ettiğiniz için başvurunuzda iptal etmişsiniz şubeye gidin dedi. Ben nasıl başvuruyu iptal edebilirim. 3. Ve 4. Defa aradım başvurunuz duruyor ama randevu veremiyoruz kurulum ekibi sizi arayacak beklemek istemezseniz şubeye gidin diyor. O zaman müşteri temsilcisi neden var. Her aradığım temsilci farklı bir şey söylüyor. Bu nasıl bir hizmet! 1300 TL para alıyorsunuz ama bir hafta geçmiş ne arayan var ne bilgi veren var. En kısa sürede bu sorunun çözülmesini istiyorum.

Zeynep

23 Temmuz 2025 10:54

Türk Telekom mağazasına tekrar gittim. Başvuru işlemi hata verdi yine ve yine. Beni arayacaklarını söylediler sistem hatası duzelince. Tabii ki yine aranmadım. Bugün kendim gittim kontrol ettirmek için. Bu seferde altyapı başvurum olduğu için işlem yapamadıklarını söyledi. İlk başvuru yaparken nasıl başvuru yapabildiler şuan yapamıyorlar. Müşteri temsilcisini arayıp altyapı başvurumu iptal ettirmem gerektiği söylendi. Bir başvuru için 4 defa şubeye gittim böyle bir sistem görmedim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Alperen sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Magnet İnternet Kurulumunda Yaşanan Sorunlar Ve Fatura Problemi

Alperen

Türk Telekom

06 Ağustos 2024 18:27

5.004

Türk Telekom Mardin Müdürlüğüne, şu an yaşadığım evde altyapı olmadığı için Magnet internet başvurusu için 05.07.2024 tarihinde gittim. Başvuruyu alıp en geç 2-3 iş günü içinde kurulumun olacağını söylediler. 09.07.2024 tarihinde kurulum için gelip cihazı taktılar ama internet gelmedi. Gelen teknik ...

Türk Telekom Magnet İnternet Kurulumunda Yaşanan Sorunlar Ve Fatura Problemi

Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan Aniden Altyapı Yok Edilerek İnternetsiz Bırakıldım

Rabia

Türk Telekom

07 Temmuz 2025 09:49

1.640

04.07.2025 tarihinde online işlemlerden Türk Telekom firmasına internet başvurusu yaptım. 05.07.2025 tarihinde sabah saatlerinde kurulum ekibi geldi. Yaptıkları çalışma sonucunda internetin bina kutusuna kadar geldiğini, iç tesisatta bir sorun olduğunu ve elektrikçi çağırıp iç kablolamayı değiştirme...

Emir sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekomda İnternet Başvurusu Tam Bir Çıkmaza Dönüştü

Emir

Türk Telekom

30 Haziran 2025 14:20

916

Türk Telekom'dan evime internet bağlatmak için yaklaşık 15 gün önce randevu aldım. Ekipleri beni aradı, binanıza kabloyu çektirmeniz lazım dediler. Tamam dedik, kabloyu bıraktılar. Bir gün sonra kabloyu çektirip aradım, teknik ekip o tarafta değilim deyip kapattı. Ardından beklemeye başladım. 3-4 gü...

turk-telekomda-internet-basvurusu-tam-bir-cikmaza-donustu-3.jpg

turk-telekomda-internet-basvurusu-tam-bir-cikmaza-donustu-2.jpg

Şule sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Randevu Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Şule

Türk Telekom

21 Mart 2025 15:40

263

Türk Telekom'dan internet bağlatmaya çalışıyorum. 21.03.2025'te sabah saat 8.30-13.30 için randevu aldım, aranacaksınız gelmeden denildi fakat kimse ne aradı ne sordu. Saat 13.30'da müşteri hizmetlerine bağlandım. Kimsenin gelmediğini, kimsenin aramadığını belirttim. Konu ile ilgili durumunuzu ilete...

Türk Telekom Magnet Pişmanlığı Ve Türk Telekom Sorumsuzluğu

Muhammed

Türk Telekom

15 Temmuz 2024 16:57

3.832

Türk Telekom evde internet müşterisiyim. Adresimi değiştirdim ve altyapı olmadığı için 12.07.2024 tarihinde Magnet kullanımına yönlendirildim ve satın aldım. Daha sonrasında bana ertesi gün mesaj geldi: 13.07.2024 saat 08:30-13:30 saatleri arasında kurulum yapılacaktır diye, ama gelen olmadı ve sonr...