to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom İnternet Başvurusunda Randevu Ve İletişim Sorunları Mağduriyet Yaratıyor
Oturduğum bölgede altyapı olmaması nedeniyle 10.07.2025 tarihinde Türk Telekom Magnet internet başvurusu yaptım. Başvuru yaptığım şubedeki yetkili iki üç gün içerisinde ekiplerin geleceğini söyledi. Gelmeyince müşteri hizmetleriyle görüştüm biz buradan randevu veremiyoruz ekipler sizi arayacak denildi ve bir sonuç alamadım. Bugün 17.07.2025 tekrar müşteri temsilcisi ile tekrar görüştüm. 18.07.2025 tarihinde randevu var dedi ama sistemsel bir hatadan dolayı randevu oluşturamadı. Daha sonra bana uygun olduğum günü sormadan randevu verdi. O gün şehir dışında olacağımı söyledim randevuyu iptal ettik. En yakın tarihe verin dedim boşluk yok diyor. Tekrar aradığımda yine müşteri temsilcisi, randevunuzu iptal ettiğiniz için başvurunuzda iptal etmişsiniz şubeye gidin dedi. Ben nasıl başvuruyu iptal edebilirim. 3. Ve 4. Defa aradım başvurunuz duruyor ama randevu veremiyoruz kurulum ekibi sizi arayacak beklemek istemezseniz şubeye gidin diyor. O zaman müşteri temsilcisi neden var. Her aradığım temsilci farklı bir şey söylüyor. Bu nasıl bir hizmet! 1300 TL para alıyorsunuz ama bir hafta geçmiş ne arayan var ne bilgi veren var. En kısa sürede bu sorunun çözülmesini istiyorum.
Türk Telekom mağazasına tekrar gittim. Başvuru işlemi hata verdi yine ve yine. Beni arayacaklarını söylediler sistem hatası duzelince. Tabii ki yine aranmadım. Bugün kendim gittim kontrol ettirmek için. Bu seferde altyapı başvurum olduğu için işlem yapamadıklarını söyledi. İlk başvuru yaparken nasıl başvuru yapabildiler şuan yapamıyorlar. Müşteri temsilcisini arayıp altyapı başvurumu iptal ettirmem gerektiği söylendi. Bir başvuru için 4 defa şubeye gittim böyle bir sistem görmedim
