Türk Telekom İnternet Bağlantısında Sürekli Kesinti Ve Hız Düşüklüğü

Yaklaşık üç haftadır Türk Telekom ev internetimde hem sürekli bağlantı kopmaları hem de ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet stabil çalışmadığı için günlük işlerimi ve internet kullanımımı sağlıklı bir şekilde gerçekleştiremiyorum.

Bu sorunlarla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, arızanın apartmandan kaynaklı olduğunu söyleyip bina içi tesisat için cebimden para ödeyerek elektrikçi çağırmam gerektiği belirtildi. Ancak bina içi internet hattı ve bağlantı kontrolünün servis sağlayıcının sorumluluğunda olduğunu düşündüğüm için herhangi bir elektrikçi çağırmadım ve işlem yaptırmadım. Buna ek olarak, fiber kablolar apartmana kadar çekilmiş olmasına rağmen yaklaşık iki aydır binamıza fiber hizmeti de aktif edilmedi.

Abonelik numaram 8826670997’dir. Tekirdağ ili Süleymanpaşa ilçesi Hürriyet Mahallesi Bağlar Yurdu Caddesi 55/2 Yakamoz Sitesi adresinde hizmet almaktayım.

Türk Telekom’dan, adresimde ücretsiz arıza tespiti ve gerekli tüm onarımların yapılmasını, internet hızımın sözleşmede belirtilen seviyelere çıkarılmasını ve bu süre boyunca yaşadığım hizmet alamama ve hız düşüklüğü nedeniyle faturamda indirim uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca apartmana kadar çekilmiş olan fiber altyapının bir an önce aktif edilmesini ve fiber internet hizmetinin tarafıma sunulmasını istiyorum.

Ekran görüntüsünde görüldüğü üzere aldığım internet hızı budur. Latency 96 az bir değer olmasa da sizi yanıltmasın test sırasında anlık olarak 400 ve 600leri görmektedir.