Türk Telekom İnternet Bağlantısında Sürekli Kesinti Ve Düşük Hız

İstanbul’da merkezi bir semtte Türk Telekom’un en yüksek internet paketini kullanmama rağmen aylardır internete neredeyse hiç erişemiyorum. Evde hiçbir cihaz bağlı değilken bile yalnızca tek bir cihaz internete bağlandığında bağlantı ya çok yavaşlıyor ya da tamamen kopuyor, sayfalar yüklenmiyor ve sık sık kopma yaşanıyor. 2026 yılında, İstanbul gibi bir şehirde bu seviyede bir hizmet almak gerçekten kabul edilemez.

Sorunun modemde ya da Wi-Fi’da olabileceğini düşünerek Ethernet kablosu ile doğrudan modeme bağlanmayı da denedim, ancak kablolu bağlantıda da durum değişmedi. Kablolu bağlantıda bile sayfalar açılmıyor, internet çekmiyor ve bağlantı kopuyor. Sorun günün her saatinde, her zaman yaşanıyor ve internete sağlıklı bir şekilde bağlanmak imkansıza yakın hale geldi.

Bu problem yaklaşık 3–4 aydır devam ediyor ve bu süre içinde en az 5 kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece klasik yönlendirmeler yapıldı, modemi kapatıp açmam, ayarları sıfırlamam istendi ancak hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Ayrıca saha ekibi de eve geldi, ancak buna rağmen sorun hâlâ devam ediyor. Düzenli olarak fatura ödediğim bir hizmetten bu kadar düşük kalite ve süreklilikte hizmet almak tam bir mağduriyet oluşturuyor.

Türk Telekom’dan, 7047011236 numaralı hizmetim için kalıcı ve net bir çözüm talep ediyorum. Sorunun hat, port, altyapı ya da modem kaynaklı olup olmadığı açıkça tespit edilerek gerekli teknik müdahalelerin yapılmasını ve bağlantımın stabil, kesintisiz ve taahhüt edilen performansta çalışmasını istiyorum. Sorunum çözülene kadar bu konunun takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.