Türk Telekom Hattımızdan Yetkisiz Telefon Satın Alımı Ve 33.897 TL Borç İtirazı

Türk Telekom’a kayıtlı, eşimin üzerine olan faturalı mobil hattımız üzerinden, bilgimiz ve onayımız olmadan 04.03.2026 tarihinde Xiaomi Note 5 marka bir telefon satın alınmış görünmektedir. Bu işlemden tamamen habersiz olduğumuz için, hattımız üzerinden yapılan bu işlemi fark ettiğimiz anda konuyu Türk Telekom’a ilettik. Söz konusu borcun bize ait olmadığını, bu hat üzerinden hiçbir şekilde böyle bir alışveriş yapmadığımızı özellikle belirtmek istiyorum.

Firma ile mail yoluyla iletişime geçip işlemin bilgimiz dışında olduğunu açıkça belirttik. Ancak tarafımıza yalnızca sistemde güncelleme olduğu ve şu an için detayları göremedikleri söylenerek net bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte herhangi bir güvenlik teyidi almadan böyle bir satış işleminin hattımız üzerinden yapılmış olması bizi ciddi anlamda mağdur etmiştir.

Toplam 33.897 TL tutarında bir telefon bedeli tarafımıza yansıtılmış durumdadır. Ayrıca, K**** I**** isimli şahıs tarafından ürünün Mersin / İçel adresine gönderildiği bilgisine ulaştık ve bu kişiden de şikayetçiyiz. Hem hattımızın güvenliği hem de iznimiz dışında yapılan bu işlemin iptali ve tarafımıza yansıtılan tüm ücretlerin derhal kaldırılmasını talep ediyoruz.

Bu işlemle ilgili ayrıntılı inceleme yapılarak, hattımız üzerinden nasıl onaysız işlem gerçekleştirildiğinin tarafımıza yazılı olarak açıklanması, adımıza oluşan tüm borç ve taahhütlerin iptal edilmesi, bu borcun kesinlikle bize ait olmadığının sistemlerinde düzeltilmesi ve mağduriyetimizin acilen giderilmesi istiyoruz.