to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Hattımda Yetkisiz Playweez Üyeliği Ve Aşırı Fatura Ücreti İadesi
Türk Telekom mobil hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Playweez isimli bir oyun sitesine üyelik yapılmış. Ben herhangi bir başvuru ya da onay vermediğim halde bu üyelik yalnızca yaklaşık 2 dakikalığına açılmış, hemen ardından iptal edilmiş olmasına rağmen faturama yansıtılmıştır.
Normalde 170–180 TL civarında gelmesi gereken faturam, 09.02.2026 tarihli dönemde 416 TL olarak kesilmiştir. Aradaki farkın bu iznim dışında oluşturulan, sadece 2 dakikalık Playweez üyeliğinden kaynaklandığını gördüm. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda beni 850 255 36 99 numaralı hatta yönlendirdiler; ancak bu numarayı aradığımda telefon açılmadı ve hiçbir muhatap bulamadım.
Herhangi bir onayım olmadan yapılan bu üyelik ve sonrasında faturama yansıtılan tutarı haksız ve hile niteliğinde buluyorum. Bu nedenle, Playweez kaynaklı haksız alınan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür izinsiz üyeliklerin bir daha gerçekleşmemesi için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Playweez isimli siteye, bilgim ve açık rızam olmadan abonelik yapıldığını faturam üzerinden tesadüfen öğrendim. Türk Telekom hattıma ait 09.02.2026 tarihli faturam normalde 177 TL gelmesi gerekirken 416 TL olarak yansıtıldı. Detayları incelediğimde, Playweez adlı siteye hattım üzerinden yalnızca 2 dakikalık bir üyelik yapılmış olduğunu ve bu kısa süre için 1 aylık abonelik ücreti alınarak faturama yansıtıldığını tespit ettim.
Bu durumun ardından Türk Telekom ve ilgili hizmetle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak “siz üye olmuşsunuz” denilerek sorumluluk tamamen üzerime bırakıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa ben bu aboneliği kendim başlatmadım, onay vermedim ve yalnızca 2 dakika görünen bir üyelik için 1 aylık ücret alınmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.
Kendi adıma kayıtlı hat üzerinden gerçekleşen bu işlemin iptal edilmesini, haksız yere yansıtılan ücretin faturamdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür izinsiz aboneliklerin tekrarına karşı gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
