Türk Telekom Hattımda Yetkisiz Çağrı Yönlendirmesi Ve Güvenlik Açığı

22 Ekim 2026 tarihinde Türk Telekom hattımla ilgili çok ciddi bir güvenlik zaafiyeti yaşadım. Saat 15:54’te Türk Telekom’dan gelen SMS ile hattımın, tanımadığım 0551********35 numaralı hatta uzaktan çağrı yönlendirmesi yapıldığını öğrendim. Bu işlemi ben yapmadım, hatta o sırada telefonum sürekli yanımdaydı ve fiziksel olarak kimsenin telefonuma erişmesi mümkün değildi.

Yaklaşık 17:00 civarında müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ilettim. Görüştüğüm temsilci, yönlendirmenin nasıl ve kim tarafından yapıldığını sistemden göremediklerini, bu konuda bilgi sahibi olmadıklarını söyledi ve sadece bir şikayet kaydı oluşturabileceklerini belirtti. Ne zaman geri dönüş yapılacağı konusunda da net bir bilgi verilmedi. En şaşırtıcı olan ise, bu yönlendirmeyi yapan kişi hattım üzerinde işlem yapabilirken, müşteri hizmetlerinin bu yönlendirmeyi kendi taraflarından iptal edemeyeceklerini, iptali sadece benim telefonumdan yapabileceğimi söylemeleri oldu.

Daha sonra kendi telefonumdan gerekli işlemleri yaparak yönlendirmeyi 17:09 civarında iptal ettim. Ancak benim onayım ve bilgim olmadan hattımın başka bir numaraya yönlendirilmiş olması, bunun tekrar yapılabilme ihtimali ve yönlendirilen numaranın internette “sahte” olarak anılıyor olması, Türk Telekom tarafında çok ciddi bir güvenlik açığı olduğunu göstermektedir.

Ben bu olayla ilgili doğmuş veya doğabilecek her türlü zarardan Türk Telekom’un sorumlu olduğunu düşünüyorum. İznim ve onayım olmadan hattıma uzaktan işlem yapmaya nasıl izin verildiğinin detaylı şekilde araştırılmasını, 0551********35 numarasının tespit edilerek gerekli ise emniyet birimleriyle paylaşılmasını ve bu güvenlik açığının acilen kapatılmasını talep ediyorum. Hattımın güvenliğiyle ilgili alınan veya alınacak önlemler hakkında tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.