to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Hattımda İzni Olmadan Başlatılan Allplay Oyun Paketi Ücreti İade Talebi
Allplay isimli firma tarafından hiçbir onayım ve iznim olmamasına rağmen hattım üzerinden oyun paketi aboneliği başlatıldığını ve bu aboneliğin ücretinin faturama yansıtıldığını fark ettim. 4 Mart 2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattıma 228,92 TL tutarında Allplay oyun paketi ücreti yansıtılmıştır.
Bu abonelikle ilgili tarafıma herhangi bir SMS, bilgilendirme ya da onay mesajı gelmedi, herhangi bir linke tıklama, başvuru, arama veya talep de oluşturmadım. Aboneliğin varlığını sadece faturamı incelediğimde gördüm ve bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu aboneliği iptal ettirdim ancak iznim olmadan başlatılan bu aboneliğin ücretini yine de ödemem gerektiği söylendi. Hem haberim olmayan hem de onay vermediğim bir hizmet için ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
İzinsiz başlatılan bu Allplay oyun paketi aboneliğine ait 228,92 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden hiçbir şekilde benzer aboneliklerin ikinci bir onayım olmadan tekrar açılmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve gerekli mercilere şikayette bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattım üzerinden, Allplay isimli firmaya ait bir oyun aboneliği iznim ve bilgim dışında başlatılmıştır. Hiçbir şekilde bu servise kayıt olmadığım ve onay vermediğim halde, ilk faturamda Allplay üyelik ücreti olarak 228,92 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını gördüm.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak bu aboneliğin iptalini talep ettim ve abonelik iptal edildi. Ancak iznim dışında açılan bu üyelik için yansıtılan 228,92 TL ücreti yine de ödemem gerektiği söylendi. Ben böyle bir aboneliğe onay vermediğim için bu ücreti kesinlikle haklı bulmuyorum.
İznim olmadan başlatılan Allplay aboneliğine ait 228,92 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal yollardan hakkımı arayacağımı ve şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum.
