Türk Telekom Hattımda Aboneliğim Yokken 400 TL Haksız Kesinti Ve 200 TL Ek Ücret

Türk Telekom’a ait 5532****02 numaralı ikinci hattımda, gerçekte hiçbir aboneliğim olmadığı halde Play Store aboneliğiniz var denilerek faturama 400 TL ek ücret yansıtıldı. 15.04.2026 tarihinde bu faturayı ödedim. Ardından bu ay için de yine aynı şekilde 200 TL tutarında bir kesinti yapılacağına dair SMS aldım.

Bu hat üzerinden Google Play / Play Store üzerinden hiçbir abonelik başlatmadım, bu yönde hiçbir onay vermedim ve bu hatta bağlı kullandığım herhangi bir uygulama aboneliğim bulunmuyor. Buna rağmen sistemde aboneliğim varmış gibi görünerek haksız yere ücretlendirme yapılmaktadır.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom bayisine gittiğimde, faturada görünen 400 TL’lik tutarın neden kesildiğini sorduğumda herhangi bir aboneliğimin görünmediği, bir yanlışlık olabileceği ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli farklı bir birime yönlendirildim, kimse net bir açıklama yapmadı ve sorunum çözülmedi.

Haksız yere tahsil edilen 400 TL tutarının tarafıma iadesini, bu ay faturama yansıtılacağı bildirilen 200 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini ve hattımda aboneliğim yokken varmış gibi görünen bu Play Store aboneliğinin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum. Asılsız abonelik ve ücretlendirmelerle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, gerekli incelemenin ivedilikle tamamlanmasını istiyorum.