Türk Telekom Hattımda 4.5G Kullanamıyorum Ve Çözüm Alamıyorum

Arkadaşlar, Türk Telekom mobil kullanıcısıyım. Hattımın yavaş olması ile ilgili şikayetim vardı ve öğrendim ki 4.5G kullanamıyorum. Cihazım desteklemesine rağmen, mobil uygulama üzerinden denediğimde 'Hattınız aktif değildir' uyarısı almaya başladım. Halbuki hattımda herhangi bir sorun yok; görüşme yapabiliyorum, internet kullanabiliyorum. Ancak internet çok yavaş ve birçok bölgede çekmiyor. Meğerse 2G internet kullanıyormuşum ve bunun için iki defa şikayet dilekçesi oluşturdum. Ancak ortalama bir hafta geçmesine rağmen sonuç alamadım. Taahhüdümün bitmesine bir buçuk seneden fazla süre olduğu için operatörü değiştiremiyorum ve bir türlü çözüme ulaşamıyorum. Konuyla ilgili bilgi sahibi olan varsa lütfen bana destek olursa sevinirim. Sonuçta sözleşme gereği her iki tarafın da bazı yaptırımları vardır. Yasal bir hakkım varsa, sağlayıcının teknik sorunu olduğu için bu hakkımı kullanmayı düşünüyorum.