to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Hattım Hatalı İptal Edildi, Vodafone’a Taşıma Sırasında Mağduriyet Yaşadım
Türk Telekom mobil hattımı Vodafone’a taşımak için 9 Şubat’ta operatör değişikliği yapmak istedim. Buna rağmen 10 Şubat’ta Türk Telekom hattım tamamen iptal edilmiş. Zaten 9 Şubat’ta numara taşıma işlemi başlatan bir kişinin 10 Şubat’ta kendi hattını iptal ettirmesi mantıksızken, bu hatalı süreç yüzünden hattıma bir daha erişemiyorum. Yıllardır kullandığım 0539********48 numaralı hattımı bu şekilde alamamak ve ortada bariz bir hata varken bunun düzeltilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
10 Şubat’tan beri hattımı kullanamıyorum ve günlerdir mağdur durumdayım. 14 Şubat 2026 itibarıyla hattım hâlâ kapalı. Bu kadar basit ve kısa sürede çözülebilecek bir işlem için neden hâlâ bir çözüm sunulamadığını, hattıma neden bu kadar uzun süredir erişemediğimi anlayamıyorum. Kısa süreli bir mağduriyet dahi hızlıca giderilmesi gerekirken, günlerdir aynı sorunla uğraşıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve mağazaya da gittim. Ancak hiçbir sonuca ulaşılamadı, böyle bir hatanın geri dönüşü olmayacağı, bu yüzden çözüm üretemeyecekleri söylendi ve sadece şikayet dilekçesi oluşturuldu. Üstelik bu süreçte farklı noktalara yönlendirilip birkaç firmayı üst üste dolaşmak zorunda bırakıldım ama yine de sorunum çözülmedi. Ayrıca hattımı iki yönlü olarak da kullanamıyorum, bu sebeple bana bu hattan da ulaşılamıyor.
Hattımın acilen tekrar açılmasını, yapılan bu hatalı işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve bu mantıksız sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Eğer ki bu hatalı işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyet hızlı bir şekilde giderilmezse, gerekli hukuki yollarla haklarımı arayacağımı ve dava açmayı değerlendireceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Bana ulaşamadıkları için, hızlı geri dönüş sağlanmak üzere iletişim için kardeşimin hattı olan 0539********74 numarası üzerinden aranmak istiyorum.
Aynı şikayetim üstüne hala aranmadığım yetmezmiş gibi bugün tekrar aradım. Müşteri hizmetleri bana ilginç bir şekilde inceleme yazınız müşteri isteği üzerine iptal edildi bilgisini verdi. Ben böyle bir şey görmedim. Hatayı düzeltmedikleri gibi bir de üstüne bu kadar büyük bir kurumsal firma nasıl müşteri ile dalga geçebiliyor akıl alır gibi değil. Firma yöneticileri bu durumla bu kadar ilgisiz kalıp, vermediğimi hat kapanma talimatı dışında, aramamama rağmen nasıl şikayetin geri çekildiğini araştırmıyor mu? Marka güvenirliği hiç mi önemli değil bu arkadaşlar için.
