to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom üzerinden, üniversite öğrencisi olan oğlum için vergi indirimli telefon aldığımızda, kendi adına da bir Türk Telekom hattı açtırdık. Telefon yaklaşık 8. Ayda garanti kapsamı dışında arızalandı ve tamir maliyeti telefonun kendi fiyatından bile yüksek çıkınca yaptıramadık. Cihazı kullanamadığımız halde taahhütlü tarife olduğu için faturaları ödemeye devam ettim.
Hattı kapatmak için Türk Telekom Podium şubesine başvurduk, hattın kapatılmasını özellikle istedik ancak hat sadece tek taraflı kullanıma kapatılmış. Kapatılmadığı için hattı hiç kullanmamamıza rağmen tekrar fatura gelmeye başladı ve 229 TL, 889 TL ve 84 TL olmak üzere aylarca kullanılmayan hat için ödeme yaptım. Şubenin yanlış işlemi ve bilgilendirmemesi yüzünden, hattı fiilen kullanmadığımız halde bu tutarları ödemek zorunda bırakıldık.
Bu süreçte Telekom Genel Müdürlüğü’ne şikayet talebi oluşturdum. Oğlum özel eğitim kurumunda çalışıyor, iş yerinde telefon kullanımı yasak olduğu için kendisi de herhangi bir işlem yapamadı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise operatör kısmını geçip bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadık, dolayısıyla telefonla da destek alamadık.
Şu anda hat tarafımdan tamamen kapattırılmış durumda. Buna rağmen son üç ayda ödediğimiz, kullanılmayan hatta ait faturaların (229 TL, 889 TL ve 84 TL) tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin incelenerek giderilmesini talep ediyorum. İlgili hat numaram 5011****47’dir.
Türk Telekom mobil e‑mağaza üzerinden bir adet telefon satın aldım. Ürünü teslim alalı 9 gün oldu, kutusu hiç açılmadı ve kullanılmadı. Ancak bu süre boyunca ne yaptıysam siparişimi iade edemedim. Hesabım üzerinden işlem yapmak istediğimde siparişe ait hiçbir iade butonu görünmüyor. Konu ile ilgili...
21 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerinden arandım. 160 TL civarında olan mevcut taahhüdümün 12. Ayında sona ereceği belirtildi. Görüşmenin başında taahhüdümün 2 ay sonra biteceği söylendiği için ve onay sırasında bana yeni taahhüdün bu ay başlayacağı ya da 2 ay sonra başlayacağıyla ...
Türk Telekom Taahhüt için yeni dönemde arandım ve yeni bir paket tanımlaması yapıldı. Ay sonunda telefon faturam taahhütsüz ücret üzerinden geldi. Bu duruma itiraz ettim. Müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde ısrarla ilk paket bittikten hemen sonra devreye gireceği yönünde bilgi aldığı...
Türk Telekom tarafından tarafıma kesilen faturada, herhangi bir şekilde kanıtlanmamış ve tarafıma açıklaması yapılmamış bir “ceza bedeli” yansıtılmıştır. Bu tutarı fark ettiğim anda müşteri hizmetlerini aradım. Yapılan görüşmede, faturada bir sorun olduğu müşteri temsilcisi tarafından da teyit edil...
4 Temmuz’da başlayan taahhüdüm olmasına rağmen, Türk Telekom tarafından bana taahhütsüz kullanım yapıldığı iddia edilerek Ağustos ayı için 580 TL’lik yüksek bir fatura tahsil edildi. Oysa ki, online sistemde taahhüdüm açıkça görünüyor ve canlı destek üzerinden de taahhüt işlemini gerçekleştirmiştim....
Yorumlar