Türk Telekom Hatının Kapalı Olması Ve Haksız Fatura

Türk Telekom bireysel hattım için, Türk Telekom müşteri temsilcisi olduğunu söyleyen bir kişi tarafından arandım ve faturasız hattan faturalı hatta geçmem için kampanyalar sunuldu, ben de bu teklifi kabul ettim. Bu işlem sonrasında yaklaşık 11.07.2026 tarihinden bu yana hattım tamamen kapalı durumdadır. Telefonumda “Ağda kayıtlı değil” uyarısı çıkmakta ve hattımı hiçbir şekilde kullanamamaktayım.

Yaklaşık 1 haftadır ne arama yapabiliyorum ne SMS gönderebiliyorum ne de hattımı başka bir amaçla kullanabiliyorum. Gün içinde neredeyse her gün, günde 4–5 kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama ve sesli yanıt sisteminden de destek almaya çalışmama rağmen kimse sorunu çözmedi, tarafıma da net bir geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen hattımı kullanamadığım bu dönemde yaklaşık 701 TL borcum olduğu söyleniyor.

Hattım kapalı ve hizmet alamazken borç çıkarılması ve sorunumun günlerdir çözülememesi nedeniyle mağdur durumdayım. Hattımın acilen yeniden aktif edilmesini, kullanamadığım dönem için çıkarılan faturanın iptal edilmesini veya düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananlardan dolayı Türk Telekom’u artık kullanmak istemediğimi, buna rağmen haksız bir fatura ile karşılaşmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.