Türk Telekom Hatım Sinyal Vermiyor Ve Kullanılamaz Durumda

Türk Telekom’u tercih ettiğim güne gerçekten pişmanım. Yurt dışı kullanımına açık olan hattım, 1 Ocak itibarıyla tamamen kullanılamaz hale geldi. Telefonum tüm operatörlerin hatlarında sorunsuz bir şekilde sinyal alıp arama yapabilirken, sadece Türk Telekom hattımı taktığımda “sinyal yok” uyarısı veriyor. Aynı cihazda Turkcell ve Vodafone hatları çalışırken Türk Telekom hattımın hiçbir şekilde çekmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Şu anda Kayseri Melikgazi’deyim ve bulunduğum konumda diğer operatörler gayet normal çalışırken, Türk Telekom hattımın sinyal almaması altyapı ve hizmet kalitesi konusunda ne kadar geri kaldığınızı açıkça gösteriyor. BTK üzerinden bir kapama durumu olsa zaten diğer operatörlerin de çalışmaması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradım, sim kartımın sinyalinin sıfırlanıp yenilenmesini talep ettim, bu işlem yapıldı ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Yeni Değerli Prime 80 faturalı tarifemi kullandığım 054249****5 numaralı hattım şu an fiilen kullanılamaz durumda.

Bu sorunuma acil ve kalıcı bir çözüm üretilmesini, hattımın diğer operatörler gibi normal şekilde sinyal alıp kullanılabilir hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem yasal haklarımı hem de operatör değişikliği seçeneğimi değerlendireceğim.