Numara Taşıma Sonrası Sim Kartım Şebeke Almadı

22 Aralık’ta numara taşıma talebi oluşturarak hattımı başka bir operatörden Türk Telekom’a taşıdım. 24 Aralık’ta numara taşıma sürecim tamamlandı ve 24 Aralık’ı 25 Aralık’a bağlayan gece saat 03.40’ta yeni sim kartımı takmam gerektiğine dair SMS aldım. SMS’te belirtildiği şekilde yeni Türk Telekom sim kartımı telefonuma taktım ancak yaklaşık 12 saattir telefonumda hâlâ şebeke yok.

Kullandığım telefon yurt dışı kayıtlı fakat IMEI kaydı yapılmış, tamamen yasal ve kayıtlı bir cihazdır. Hatta takılı olan numara da kendi üzerime kayıtlıdır, sadece operatör değişikliği yapılmıştır. Buna rağmen yeni sim kartım kendi telefonumda okunmuyor, herhangi bir şebeke gelmiyor. Aynı sim kartı başka bir telefona taktığımda ise sorunsuz şekilde çalışıyor ve şebeke alıyor.

Kayıtlı olan kendi cihazımda, kendi adıma kayıtlı olan hattımın, sadece operatör değişikliği sebebiyle kullanılamaz hale gelmesini ve IMEI ile eşleştirilmemesini anlayamıyorum. Bu durum hem iletişimimi tamamen kesiyor hem de mağduriyet yaratıyor.

Türk Telekom ve BTK’dan, kayıtlı cihazımda kendi hattımı kullanabilmem için gerekli teknik incelemenin yapılarak, sim kartın cihazımda da sorunsuz şekilde çalışmasının sağlanmasını ve bu problemin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.