Türk Telekom Hatası Nedeniyle Aşırı Faturalandırılan 220 TL’nin İadesi Talebi

Turkcell hattımı Türk Telekom’a taşımak için 19.01.2026 tarihinde Amasya Taşova’daki adresim için 737885031 başvuru numarası ve 20262148298830 numaralı mobil hatla işlem yaptım. Bana SMS ile, kurye gelip kimlik doğrulaması yaptıktan sonra sözleşme ve hat aktivasyonunun tamamlanacağı bilgisi verildi.

28.01.2026 tarihinde ise “Not Act Dijital 17 GB Tarifesi” ile Türk Telekom’a geçtiğime dair bilgilendirme mesajı aldım. Bu tarifenin aylık ücretinin yaklaşık 272 TL civarında olduğu tarafıma söylendi. Ancak ilk fatura dönemim olan 28.01.2026–23.02.2026 tarihleri arasına ait faturada 444,50 TL tahakkuk ettirildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu hat için sözleşmenin yapılmadığı söylendi. Aynı süreçte diğer hattımı da Türk Telekom’a taşıdım ve o hatta hiçbir sorun yaşamadım. Sözleşmenin yapılmaması tamamen Türk Telekom kaynaklı bir hata olmasına rağmen, yaklaşık 25 günlük dönem için bana 444,50 TL gibi yüksek bir tutar yansıtılmış ve bu tutarın yaklaşık 220 TL civarındaki kısmının haksız yere alındığını düşünüyorum.

Türk Telekom’un kendi hatası nedeniyle oluşan bu fazla faturalandırmanın incelenmesini, haksız yere tahsil edilen yaklaşık 220 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve söz konusu hattımda tarife ücretimin başta bildirildiği şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.